貨物を動かす
ワークフローを自動化する
ZuzHQは配車、業務、財務の各チームと連携し、今日では業務量ではなく人員に比例して増える電話、確認、書類業務を処理します。
Loading…
貨物を動かす
荷物のライフサイクル全体にわたって
エンタープライズ業務が最も多くの時間を失う場所
引き受け
すべての受信引き受け依頼を意思決定に変える
引き受け依頼を選別しルーティングする
受信するすべての依頼を分類し、送信元を検証し、それを担当するチームまたはルールにルーティングします。
あなたの条件と照らして適格性を判断する
誰かが電話を取る前に、コミットされたレーン、機材、サービス条件に照らして依頼をチェックします。
対応期限内に回答する
夜間や週末も含め、荷主の対応期限内にすべての引き受け依頼に応答します。
記録を最新に保つ
結果が発生するとその都度TMSに書き戻すため、次の意思決定は正確なデータから始まります。
例外のみをエスカレーションする
ポリシーの範囲外のものは、すでにコンテキストが添付された状態で人に届きます。
システム・オブ・レコード
自ら維持される記録
すべての電話、メール、確認が文字起こしされ、構造化され、チームがすでに業務を行っているシステムに書き戻されます。結果を再入力する人はおらず、監査証跡は別個のタスクではなく業務の副産物となります。
予約
人を待つことのない調整
荷役場とゲートの枠を予約する
到着時間枠を利用可能なキャパシティと照合し、双方に枠を確認します。
到着前に再確認する
事前に確認し、返答のない相手を追いかけ、時間枠が閉じる際にまだ未解決のものをエスカレーションします。
ずれたものを再予約する
予約が守られなかった場合、次の枠を確保し、計画が変わったすべての関係者に通知します。
時間外をカバーする
夜間や週末に届く依頼は、月曜の朝ではなく届いた時点で処理されます。
可視性
監査に耐えるステータス
すべてのマイルストーンでステータスを収集する
実際に把握している関係者に連絡し、更新を取得し、荷物に対してタイムスタンプを付けます。
まだ対応可能なうちにリスクを警告する
遅延、不足、リルートを、対処するだけの時間を残して浮かび上がらせます。
変更を下流にプッシュする
変更された到着時刻が、誰も再入力することなく計画部門、顧客、荷役場に届きます。
例外のループを閉じる
すべての例外は解決まで追跡されるため、いずれも静かに未解決のまま残ることはありません。
コンテキスト
1本の応答のない電話が、決してひとつの問題で済むことはありません。
届かないステータス更新は、それを追いかけているオペレーターだけにとどまりません。荷役場は来ないトラックのために枠を確保し、顧客はすでに変わってしまった日付を伝えられ、計画部門は数時間前に古くなった状況をもとに業務を行います。
ZuzHQは、その追跡そのものをワークフローとして扱います。更新が収集され、予約が調整され、影響を受ける関係者に伝えられ、例外が記録されます——次のシフトがそれを引き継ぐ前に。
サービス
転送せずに回答する
あらゆるトピックの受信に対応する
予約、ステータス、付帯料金、書類——連絡時に識別され、それを解決するワークフローにルーティングされます。
取り次ぐのではなく解決する
依頼をエンドツーエンドで完結させ、判断や権限が本当に必要な場合にのみ人を関与させます。
まだ意味のあるうちに返答する
時間に敏感な依頼には、送られた時間枠内で回答します。
財務・決済
ファイルを閉じ、回収する
不足している書類を追いかける
配送後に未処理のものを特定し、それを追求し、ファイルが完成したら請求を解放します。
合意した内容と照合する
料金を確定レートと比較し、時間が経過する前に不一致をルーティングします。
売掛金に取り組む
延滞した勘定をフォローアップし、確約を取得し、元帳を最新に保ちます。
紛争をパッケージ化する
受付時に事実と書類をまとめ、クレームが対応準備の整った適切なチームに届くようにします。
エンタープライズ向け貨物インテリジェンスプラットフォーム
次世代の貨物のための、最も完成された AI プラットフォーム。
野心的な貨物リーダーが成長のために集まる場所——契約とスポット、あらゆるワークフローとあらゆるシグナルを、ひとつの AI 搭載システムで。明日の業務を、今日、解き放ちます。
すべてのモジュールがインテリジェンス、可視性、スケールへとつながります。AI はすべてのワークフローに組み込まれ、配車担当者が見ているのと同じライブデータ上で動作します。
01インテリジェンス
データは何が起きたかを教えます。インテリジェンスは次に何をするかを決めます。
すでに受け取っている貨物コミュニケーションが、実行された荷物になります。メール、レートコン、POD、書類を読み取り、抽出し、配車・追跡された荷物に変えます。再入力なし。取りこぼしなし。
02可視性
顧客が手放せない運送業者になる。
顧客は、尋ねる前にすべてを把握できます。ライブステータス、正確なETA、理由付きの例外アラート、そして即座のPOD——実行の源から自動的に。
03スケール
成長が人員コストを伴わなくなる。
同じチームがより効率的に運用します。改善されたワークフローが積み重なってスケールでの効率性となり——同じチームがより多くの貨物、より要求の高い顧客、そして新たな市場に対応します。
プラットフォームのすべてのモジュールをご覧ください。製品概要の全体を見る
インテリジェンスデモを予約するインテリジェンス、可視性、スケール——エンタープライズの条件で
あなたの環境の中で、あなたのシステムに対して動作します。あなたのデータが共有されることも、モデルの学習に使われることも決してありません。
インテリジェンス
意思決定は、その裏付けとなる根拠——入力、適用されたルール、それに続く推論——とともに届きます。人の仕事をレビューするのと同じ方法でレビューできる自動化です。
可視性
すべての行動がログに記録され、バージョン管理され、ある時点に帰属できます。何ひとつ隠されていないため、後から再構築する必要はありません。
スケール
適切なフォールバック、確信度が低い場合の人への引き継ぎ、そして単一のモデルへの依存のなさ。かつて人員増加を伴っていた業務量の拡大が、それなしで実現します。
最もコストのかかるワークフローから始めましょう。
あなたのチームとともにマッピングし、何を成功の基準とするかを合意し、あなたのシステム内にデプロイします。