自动化那些
让货物流转的工作流程
ZuzHQ 与您的调度、运营和财务团队并肩协作，处理那些如今随人手而非随业务量扩展的电话、确认与文书工作。
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自动化那些
贯穿货物生命周期
企业运营在何处流失最多时间
招标
将每一份收到的标单转化为一项决策
筛选并分派标单
对每一份收到的请求进行分类，验证发送方身份，并将其分派给负责的团队或规则。
依据您的条款进行资质核验
在有人接起电话之前，先对照已承诺的线路、设备和服务条款核查请求。
在时间窗口内答复
在发货方的响应时间窗口内确认每一份标单，包括夜间和周末。
保持记录实时更新
结果一经产生即回写至 TMS，使下一个决策从准确的数据出发。
仅升级异常情况
任何超出政策范围的情况都会连同上下文一并送达相关人员。
记录系统
一份自我维护的记录
每一通电话、每一封邮件和每一份确认都被转写、结构化并回写到您的团队已在使用的系统中。无人需要重新录入结果，审计轨迹成为工作的副产品，而非一项独立的任务。
预约
从不需等待人工的协调
预约装卸月台和闸口时段
将到达时间窗口与可用运力相匹配，并与双方确认时段。
在到达前再次确认
提前确认、追踪无回应者，并在时间窗口临近关闭时升级任何尚未落实的事项。
重新预约延误事项
当预约被错过时，抢占下一个时段，并通知所有计划因此变动的相关方。
覆盖非工作时段
夜间或周末到来的请求在其到达时即被处理，而非拖到周一上午。
可见性
经得起审计的状态
在每个里程碑收集状态
联系真正掌握情况的相关方，获取更新，并为货物打上时间戳。
在风险仍可处理时予以标记
在仍有时间采取行动时，浮现延误、缺货和改线情况。
将修订下推至下游
变更后的到达时间无需任何人重新录入即可送达计划部门、客户和装卸月台。
闭环处理异常
每一个异常都被追踪至解决，无一悄然搁置。
上下文
一通无人应答的电话从来不止是一个问题。
一条迟迟未至的状态更新，并不会只停留在追问它的操作员那里。装卸月台为一辆不会到来的卡车预留了时段，客户被告知了一个早已变更的日期，而计划部门则依据数小时前就已过时的情形开展工作。
ZuzHQ 将这种追踪本身视为工作流程。在下一个班次接手之前——更新被收集、预约被调整、受影响的相关方被告知、异常被记录在案。
服务
无需转接即可答复
处理任何主题的来电
预订、状态、附加费、文书工作——在联系时即识别，并分派到能够解决它的工作流程。
解决问题而非转达问题
端到端地完成请求，仅在真正需要判断力或权限之处才让人工介入。
在仍有意义时回复
时效敏感的请求在其发送的时间窗口内得到答复。
财务与结算
结清文件并完成收款
追讨缺失的单据
识别送达后仍未到位的单据，予以追讨，并在文件齐全后放行开票。
对照约定进行核对
将费用与已确认的运价进行比对，并在差异累积之前予以分派处理。
处理应收账款
跟进逾期账户，获取还款承诺，并保持账目实时更新。
整理争议材料
在受理时即汇集事实与单据，使索赔以可直接处理的状态送达相应团队。
面向企业的货运智能平台
为下一代货运打造的最完备 AI 平台。
雄心勃勃的货运领袖在此成长——合同货与现货、每一个工作流程与每一个信号，尽在同一个 AI 驱动的系统之上。明日的运营，今日即可解锁。
每一个模块都汇聚于智能、可见性或规模。AI 内置于每一个工作流程之中，运行在您的调度人员所看到的同一份实时数据上。
01智能
数据告诉您发生了什么。智能则决定下一步做什么。
您已经收到的货运沟通信息转化为已执行的货物。邮件、运价确认书、POD、单据——被读取、提取，并转化为已派单、可追踪的货物。无需重新录入，一切不遗漏。
02可见性
成为客户无可替代的承运商。
您的客户无需询问即可看到一切——实时状态、准确的预计到达时间、附带原因的异常提醒以及即时 POD——一切自动生成，直接源自执行环节。
03规模
增长不再以增加人手为代价。
同一支团队运转得更高效。改进后的工作流程叠加汇聚为规模化的效率——同一支团队承接更多货运、更苛刻的客户以及新的市场。
智能、可见性与规模——以企业级标准呈现
在您的环境内、针对您的系统运行。您的数据从不共享，也从不用于训练模型。
智能
决策连同其背后的证据一同呈现——输入信息、所适用的规则以及随之而来的推理。您可以像审查一个人的工作那样审查这些自动化。
可见性
每一个动作都被记录、版本化，并可归因到某一时刻。无需事后重建任何内容，因为它们从未被隐藏。
规模
优雅的降级机制、低置信度时移交给人工，且不依赖任何单一模型。业务量增长，无需再随之增加人手。
从成本最高的工作流程着手。
我们与您的团队一同梳理它，商定衡量成功的标准，并将其部署到您的系统内。