ZuzHQ suit les commandes, coordonne les transporteurs et tient les clients informés, afin que le réapprovisionnement tienne sans ajouter d'effectifs pour le relancer.
Là où le réapprovisionnement se brise en silence
Confirmez les quarts de travail, remplacez les absences et prévenez le responsable avant que des lacunes n'apparaissent.
Confirmez les visites des fournisseurs, suivez les arrivées et signalez les rendez-vous manqués à la direction du magasin.
Recueillez les détails de démarque inconnue et d'incidents et acheminez-les vers la bonne équipe avec tout le contexte.
Détectez les problèmes d'installation et d'équipement, ouvrez un ticket et dépêchez automatiquement des sous-traitants.
Suggérez des produits en fonction de la conversation et des connaissances antérieures pour augmenter la valeur des commandes et la satisfaction.
Répondez instantanément aux questions sur les produits sur tous les canaux, améliorant la compréhension et la satisfaction des clients.
Récupérez le statut en temps réel, signalez les exceptions, notifiez les retards et effectuez les modifications de commande.
Lancez le retour, confirmez l'éligibilité et relancez le statut du remboursement jusqu'à la clôture du dossier.
Une fenêtre de livraison manquée ne reste pas dans l'entrepôt. Elle affecte le calendrier des quais, retire des stocks du rayon, fausse le décompte de disponibilité en ligne et déclenche des contacts clients — le tout sans que les équipes responsables ne s'en rendent compte.
Notre couche d'orchestration absorbe les revers tout en tenant vos équipes informées. Lorsqu'un transporteur manque un point de contrôle, nos agents contactent le chauffeur pour une heure d'arrivée actualisée, alertent l'équipe du quai, ajustent le calendrier de réception et signalent les SKU concernés au responsable du magasin avant que la lacune n'atteigne le rayon.
Prenez contact avec les transporteurs aux jalons clés, recueillez les heures d'arrivée en temps réel et transmettez les mises à jour à l'équipe du quai avant que quiconque n'ait à le demander.
Signalez les exceptions dès leur apparition, poursuivez leur résolution et prévenez les magasins et fournisseurs tant qu'il reste du temps pour agir.
Alignez la disponibilité du transporteur et de l'installation et confirmez le créneau — éliminant les conflits de planning avant qu'ils ne retardent le déchargement.
Planifiez les enlèvements des transporteurs, recueillez la documentation de retour et confirmez le transfert — sans la relance manuelle.
S'exécute au sein de votre environnement, sur vos systèmes. Vos données ne sont jamais partagées ni jamais utilisées pour entraîner des modèles.
Les décisions arrivent accompagnées des preuves qui les justifient — les entrées, la règle appliquée, le raisonnement qui a suivi. Une automatisation que vous examinez comme vous examinez le travail d'une personne.
Chaque action est enregistrée, versionnée et attribuable à un instant précis. Rien n'a à être reconstitué après coup, car rien n'a jamais été caché.
Des mécanismes de repli en douceur, un transfert à une personne en cas de faible confiance, et aucune dépendance à un modèle unique. Le volume croît sans les effectifs qui l'accompagnaient autrefois.
Nous cartographions le flux de travail avec votre équipe, convenons des critères de mesure de la réussite et le déployons au sein de vos systèmes.