让客户满意
货架充足
ZuzHQ 追踪订单、协调承运商并及时告知客户，使补货得以保持，而无需增加人手去追踪。
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让客户满意
从浏览到结账
补货在何处悄然失灵
门店运营
保持门店正常运转、人员齐备
保障卖场人员配置
确认排班、补位缺勤人员，并在出现空缺前通知门店经理。
最大化货架可用率
确认供应商到访、追踪到货，并向门店管理层标记错过的时点。
快速捕捉并记录事件
收集损耗和事件详情，并连同完整上下文分派给相应团队。
标记并修复故障设备
检测设施和设备问题、开立工单，并自动派遣承包商。
多语种客户支持
抢先应对每一个订单问题
通过推荐引导购买
根据对话和既有知识推荐产品，以提升订单价值和满意度。
解答产品问题
跨渠道即时解答产品问题，提升客户的理解与满意度。
追踪订单并处理变更
拉取实时状态、标记异常、就延误发出通知并进行订单变更。
处理退货并跟进退款
发起退货、确认资格，并追踪退款状态直至案件结清。
围绕异常进行协调
一次延迟的货运不应让货架空置
一个错过的交付窗口不会只停留在仓库里。它会冲击装卸月台排程、使库存无法上架、打乱线上可用库存数量，并引发客户联系——而这一切都可能在负责团队浑然不觉的情况下发生。
我们的编排层在吸收挫折的同时，让您的团队保持知情。当承运商错过一次签到时，我们的智能体会联系司机获取更新后的预计到达时间、向装卸月台团队发出提醒、调整收货排程，并在缺口波及货架之前向门店经理标记受影响的 SKU。
承运商沟通
让库存从承运商顺畅流转至货架
掌握每一批货物的位置
在关键里程碑与承运商签到、收集实时预计到达时间，并在任何人询问之前将更新推送给装卸月台团队。
在延误波及货架前予以捕捉
在异常一浮现时即予标记、追踪解决，并在仍有时间行动时通知门店和供应商。
锁定装卸月台预约
协调承运商与设施的可用时间并确认时段——在冲突延误卸货之前将其消除。
简化逆向物流
安排承运商取货、收集退货单据并确认交接——无需人工追踪。
智能、可见性与规模——以企业级标准呈现
在您的环境内、针对您的系统运行。您的数据从不共享，也从不用于训练模型。
智能
决策连同其背后的证据一同呈现——输入信息、所适用的规则以及随之而来的推理。您可以像审查一个人的工作那样审查这些自动化。
可见性
每一个动作都被记录、版本化，并可归因到某一时刻。无需事后重建任何内容，因为它们从未被隐藏。
规模
优雅的降级机制、低置信度时移交给人工，且不依赖任何单一模型。业务量增长，无需再随之增加人手。
从您承担不起空置的那个货架着手。
我们与您的团队一同梳理工作流程，商定衡量成功的标准，并将其部署到您的系统内。